1月17日至18日，今年北京首场降雪天气登场。北京铁路、各大火车站通过组织除雪小分队、加大引导力量、铺设防滑垫、增开退改签窗口、检查设备设施等方式，确保铁路运输有序畅通、旅客平安出行。
昨晚，北京南站各站台、进站口处，工作人员用雪铲、扫帚清扫积雪，还铺设防滑垫、设置防滑提示牌，防止旅客滑倒摔伤。“小心脚下，来，我扶您走……”在北京南站进站口、检票口、站台等关键位置，工作人员引导旅客有序进出站，为重点旅客提供帮扶服务。
此外，北京南站通过车站广播向旅客播报安全出行提示，强化现场运输盯控组织；加强夜间到站旅客疏导，动态与站区联动沟通，增加网约车、出租车等运力调度，保障旅客接驳换乘。
北京站、北京西站也迅速启动应急预案，增派工作人员在进出站口、站台、通道等重点区域加强引导和秩序维护，组织党员突击队及时清理站台、楼梯口等重点区域积雪。与此同时，北京站动态增开退票、改签窗口，北京西站售票厅备足窗口和人员，服务受列车晚点影响的旅客，满足旅客办理退票、改签等业务需求。
为防范降雪天气温度骤降对供电设备安全运行造成不利影响，北京供电段对管内设备进行全面巡视，细致排查、全面消除接触网、变配电设备覆雪、结冰等潜在风险，确保列车安全有序通行；北京西车务段及时组织干部职工对管内各站道岔、站台、走行通道进行清扫，认真组织旅客乘降，确保接发列车作业安全畅通。
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